Впечатление превосходное: понятное изложение, живой и полезный кейс.
Ожидание от стажировки в онлайн-формате и из незнакомой мне сферы было заниженным, в реальности - очень интересно, полезно и применимо. Появились мысли, что попробуем применить в своей сфере."

Полезное мероприятие, позволяющее глубже взглянуть на вопросы сервиса и все что с ним связано, в рамках программы гостеприимства.
Принципы оказания услуг и методы, используемые в работе, применимы в различных сферах деятельности, гостиницах, больницах, в сфере обслуживание и т.д."

"Очень необычный формат, и да - огромное спасибо, что она проводилась в ВКС в белом списке! Кейс оживил, хотя мы как всегда не поняли, что от нас хотят. Тем не менее, обсуждение было очень горячим)
Понимаю, что времени катастрофически мало, хочется послушать более подробно, идеально в офлайн формате))
Спасибо большое за организацию!"

В целом всё хорошо, ожидания были заниженными по сравнению с действительностью. Понравилось, что стажировка прошла не чисто в формате лекции, а была некая практика. Единственное, так как пропустил информацию о практической части, в режиме прослушивания на рабочем месте не смог принять участие в обсуждении из-за отсутствия микрофона.

Лектор произвел невероятно положительное впечатление, чётко структурировав теоретический материал и подсветив наиболее важные моменты, опираясь на практический опыт и конкретные кейсы. Во время рассмотрения итогов группового задания, эксперт четко выделяла сильные стороны и точки роста.

Онлайн-стажировка оставила положительное впечатление. Материал был структурированным, актуальным и полезным с практической точки зрения. Особенно ценно было увидеть реальные подходы компании к организации клиентского сервиса и управлению клиентским опытом. Формат стажировки был удобным и понятным, а информация — применимой на практике. В качестве улучшения можно было бы добавить больше практических кейсов, разборов реальных ситуаций и интерактивного взаимодействия с участниками, чтобы глубже проработать изучаемые темы.